菜鸟裹裹快递导致玉镯损坏拒绝全额赔偿

网友保保_m0WCa2br 2025-04-29

已完结

本人于2025年4月21日在淘宝二歌美玉购买价值6500元玉镯订单编号4309****7420，在4月23日申请退货，淘宝菜鸟裹裹分配顺丰快递承运，快递单号为SF3160****91633，4月25日商家收到快递镯子断裂，所以商家拒绝退款，现在顺丰小程序申请全额理赔，顺丰以是受菜鸟裹裹委托为由拒绝赔偿，菜鸟裹裹只想承担一千元，两边互相推卸责任，不作为拖延，要求顺丰和菜鸟裹裹全额6500元赔偿给本人并道歉

投诉进度

用户评价

2025-04-30 07:27:50

用户申请完结

2025-04-30 07:27:37

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 15:30:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 08:34:39

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

6500元

投诉编号：

98743673

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