上海疫情期间使用青桔单车购买骑行卡，车辆故障无法正常使用！现区域封控，联系不上人工客服，要求退款
已完结
人工客服始终无法接入，上海疫情期间小区发放出入证，扫码后发现车辆链条有问题且多辆青桔单车无法开锁！因疫情封控，无车辆调度员，购买的骑行卡无法正常使用！故申请退卡，但人工客服始终无法接通
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
企业跟进
跟进内容
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
