5月22日，到货了，开箱查看，商品都是划痕和破损

2022-05-22

已完结

5月22日，收到货物后，开箱检查，兔墩墩表面明显划痕破损现象，掉漆严重，疑似二手产品，磁铁底座明显黑印，影响美观，怀疑商家虚假宣传，退货商品二次销售，予以举报

投诉进度

用户评价

2022-06-22 19:38:40

品牌评价

，

企业完结

2022-05-22 19:03:39

处理结果

之前电联解决客户其他问题时已引导客户通过keep意见反馈处理此问题，目前已登记补发，预计3-5个工作日发出，已发短信：亲爱的Keeper你好，你反馈的问题兔伯爵活动商品已登记补发，审核后无疫情影响3-5个工作日发出，，如还有问题您可联系在线客服进行咨询。感谢支持！

用户补充投诉

2022-05-22 12:20:10

补充内容

5月7日下单，5月8日完赛，5月13日发货，一直到22日，历时9天才到货，瑕疵严重，希望对商家严肃处理

消费保投诉平台跟进

2022-05-22 12:17:35

消费保投诉平台审核通过

2022-05-22 12:17:32

用户发起投诉

2022-05-22 12:17:30

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

售后服务欠缺违规商品退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

95336257

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