闲鱼卖家发错货要求卖家换货或退货却需买家承担邮费投诉到闲鱼客服称不是专业平台需买家承担！

网友保保 2022-05-22

已完结

卖家发错货，我们要求卖家换货或退货，卖家爱理不理，不给受理退货，申请小二介入，判定同意部分退货，却要求我们买家自己出邮费，本身产品价值不高，但凡卖家说句抱歉，也能接受算了，或者可以加钱补发等其他方式处理，但卖家就是仗着平台没有这方面的保障，才这么肆意。 升级投诉到闲鱼在线客服，更以闲鱼不是天猫，淘宝不是专业平台，卖家没有缴纳保证金，这就是需买家承担的！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-23 09:18:53

平台审核通过

2022-05-22 16:53:01

用户发起投诉

2022-05-22 16:52:59

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