青桔单车中购买骑行卡单车全国通骑卡购买错误，应购买电车骑行卡，联系客服退款无法联系

网友保保 2022-05-23

已完结

在青桔小程序中购买骑行卡，骑后发现无抵抗查找原因购买错误骑行卡，后发现无法在软件系统里向客服申诉，没有人工客服！！只有智能客服，点他们设置好的问题反馈。多次自主申报后短信提示与滴滴官方客服联系，打开页面还是人工客服，依旧无法联系人工客服，反复点来点去，无法上传图片，打客服电话也无人工接听，现无解决问题。

投诉进度

企业完结

2022-05-23 21:45:20

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-05-23 18:13:56

跟进内容

您好，您的反馈已收到，已帮您对接至专员，还请耐心等待回复。

平台跟进

2022-05-23 16:52:52

平台审核通过

2022-05-23 16:52:49

用户发起投诉

2022-05-23 16:52:47

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