今天傍晚发短信来说100元充值成功，可没收到话费。退款也没回复。电话打不通。

网友保保_110755 2022-05-23

已完结

19.9元购100元话费，结果是20张5元一张优惠券，每次充一百减五元。用支付宝花呗付款95元。结果2天了显示己充值成功，但话费没到帐。退款申请几次也没回复。只退款19.9元会员费。95元充值费没退。

投诉进度

企业完结

2022-05-26 17:49:24

解决方案

其它

处理结果

您好，查询您使用5元抵扣券充值的话费已成功，开通神奇特权的19.4元已原路退款，如您有哪笔未收到或有疑问建议联系40****8012反馈核实，感谢您的理解。

平台跟进

2022-05-23 20:29:27

平台审核通过

2022-05-23 20:29:24

用户发起投诉

2022-05-23 20:29:22

展开全部