江西南昌电信宽带每3天掉线一次（自动更换IP导致的掉线），严重影响用户体验！

2022-05-24

已完结

因为上网要求较高，不允许有宽带掉线情况，现在江西南昌电信宽带每2--3天掉线一次（自动更换IP导致的掉线），严重影响宽带使用体验！希望相关工作人员能更改成7天或者更久自动更换IP，或者不自动更换IP！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-01 10:52:34

处理结果

电信工作人员已联系用户告知，此为规则问题，如有长时间在线及固定IP地址的需求，推荐办理专线业务，用户不认可。

消费保投诉平台跟进

2022-05-26 21:18:39

消费保投诉平台审核通过

2022-05-24 01:25:14

用户发起投诉

2022-05-24 01:25:12

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢

投诉诉求：

修复故障

涉诉金额：

666.00元

投诉编号：

95341197

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