投诉淘宝CHENSHOP设计师****古良吉吉共生系列牛角包
已完结
由于本人觉得包包颜色不搭配衣服，申请了退货，卖家已同意，我并用顺丰快递寄回（单号：SF141****644825）原包装寄回卖家，快递称寄到卖家那边包装好，但是卖家说包包有轻微压痕，拒收并拒绝退货退款，本人申诉，退货有按照卖家要求原包装完好寄回，并快递也承认包装完好，而且压痕是轻微的，估计是包包的某些配件压到的，但是卖家没有提前告知如何打包，需要注意那些，这些卖家有义务提醒，这个责任不在于消费者。
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补充内容
退货的顺丰快递表示包装完好无损，并已拍照，里面是卖家指定要寄回的原包装纸盒子，按要求在外面套了包装带，还是气泡的，不存在压到的问题，还有就是那个压痕应该是包包的某个配件或者是突出或者是硬一点的地方压的。这个没有告知买家应要注意包包如何包装如何放置在箱子里，如何防止不被包包本身所带的配件所压之类的，如果出现这种问题是要拒收的话就应该有义务并且明确要告知下的消费者。现在消费者按照卖家要求原包装退货，在包装盒子外套了保护袋，快递单子也张贴在包装袋子上了，现在却用一个被包包自己的塑料吊牌压了点轻微痕迹，拒绝退货退款，这个问题不应该由消费者买单。
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