司机扣件，延误货期

网友保保 2022-05-24

已完结

2022年05月21,02:06壹米司机扣押货物至2022年05月23日21:45，，本人发件人联系物流，始发地提供异常信息，异常处理负责人，本人联系负责人后确认物流公司和司机存在业务矛盾导致扣押货物，2022年5月23日，全天和物流公司沟通索赔，物流客服一直以疫情原因推脱责任，我的索赔诉求：客户那边后期产生的海运损失费用按比例承担，然而物流以最高只能免除物流费为最终处理办法，拒绝沟通，多次电话拒接，接通95058后客服再以有最终方案为由挂电话，拒绝沟通

投诉进度

企业完结

2022-05-25 09:03:28

解决方案

道歉

处理结果

您好，此件延误已申请退还运费，客不接受，暂无法协商一致，谢谢。

平台跟进

2022-05-24 18:55:25

平台审核通过

2022-05-24 18:55:22

用户发起投诉

2022-05-24 18:55:20

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