投诉苏宁易购平台不退还商家退店保证金，请立即退还保证金。
已完结
我司于2021年11月15日申请苏宁退店，于2022年3月28日退店流程结束及苏宁法务审核通过，根据苏宁商家工作后台页面显示，费用将会在30个工作日内退回保证金10000元，现在已超过30个工作日，保证金一直未退回。期间多次联系苏宁人工客服，客服人员多次的回复就说会联系财务催促加急处理，给我们商家的答复一直都是叫我们等，但一直也不给退保证金。按照苏宁易购平台规定的时间会退还保证金，时间到了没退还，我们一次两次，甚至多次反馈，都没有退还保证金，已经属于有意拖延退还保证金了。现在只能想办法通过相关机构维权，要求苏宁方把保证金退还。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
苏宁易购平台仍未给处理，难道他们对待这类投诉就这样的态度！
企业完结
处理结果
亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
店铺名称：天韵家旗舰店
公司名称：宁波市天韵乐音电子有限公司
商户编码：71024378
企业跟进
跟进内容
你好，商户编码麻烦提供一下
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
