产品质量存在严重问题，商家服务态度差，淘宝维权小二介入后同意退货，但货物送达后依然不退款
网友保保
已完结1.购买的卡柏松上下铺床也就是子母床，质量有问题。有的是板子断开，有的是破损，掉漆，木头边缘毛毛糙糙，各种问题。但是卖家态度恶劣，告诉我是我自己要退货，否定质量问题，不愿意承担运费。 2.淘宝平台判定商家承担运费，但是当我问商家询问退货地址，但是再次遭到商家的拒绝，商家告诉我不承担运费将不会在后期予以退费，完全不把淘宝平台当回事。 3.商家推卸责任，物流师傅是5月17日下午5点送货到家，在送货途中就有破损，我家是装修房子，钥匙在门上，师傅自己进去送货后，未经我同意，尤其是在外包装有破损是情况下没有征得我同意，就已经确定签收。当我六点到家拒绝签收已经来不及，现在卖家以此，推卸责任，问我为什么签收，让我找物流公司讨要说法。这么明显的质量问题，难道卖家要是非颠倒吗？ 4.我百度搜索这个商家，发现大量的投诉。说明这个无良商家已经不是一次两次了，那么为什么能在淘宝存在这么久？淘宝监管责任在哪？谁来替我解决问题。 5.后来经淘宝客服小二介入，以及与商家协商，商家联系了物流上门取件，退货退款。但德邦是于5月18日晚上门取件，5月24日中午到达宿迁市物流园，我与当地的德邦物流电话联系，物流工作人员告诉我，商家拒绝物流公司送货上门，物流公司两次联系商家取件，商家回复也是把货放在那。商家不取货，货物退回后也没有积极取货，退款。这让我很难信任商家，甚至我担心商家迫于压力，去物流园取货。但是也会制造各种麻烦，理由，以此推卸责任，拒绝退款。这不是没有可能，因为我在发现质量问题与商家协商时，就遭遇了语言攻击。
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