阿卡索老赖

网友保保 2022-05-26

已完结

9788元购买768个课时的成人私教课，到去年9月上了262多个课时（剩余486）以后，该企业以双减政策为由一直约不到课，故此寻求客服帮忙，客服说被辞退了，半年时间找不到客服，联系不上商家，该企业对我的诉求无任何回复，还以资金周转为由扣留我的款项，并为我推荐换购课程，虽然购课程实则是变相收费，但想着总比什么都没有强，故而用120课时换了个不知道什么课程（剩余366），系统毫无反应，现在课程过期，新客服让我加钱换课，还以课程过期不是他的责任为由再次拒绝我的换课诉求，我现在想退费也找不到客服，在我提出我将以投诉来保护我的权益时，该企业丝毫不把监管部门和政策以及消费者权益放在眼里。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-26 14:17:18

平台审核通过

2022-05-26 14:17:15

用户发起投诉

2022-05-26 14:17:13

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