诱导消费并拖延退款 网友保保 2022-05-27 已完结 昨天销售诱导消费,用拖延战术把人弄疲惫后强行消费,今日联系该门店主任口头同意退款,已录音,称需要25-30个工作日,且无法自行查询进度,也无法让门店主任给我提供提交截图 投诉进度 企业完结 2022-06-07 12:33:14 解决方案 退款 处理结果 投诉人曾女士,2022年5月26日与我司广州分公司签订《珍爱网线下VIP服务合同》一份,服务内容为我司红娘为会员及心仪对象提供牵线,约见服务。2022年5月27日投诉贵处,以诱导消费,强行消费,拒绝退款为由要求退款。我司在接到其诉求后第一时间安排工作人员核实并联系其沟通,线下高端人工红娘服务需收费,会员可自主选择,我司不做干涉,曾女士与我司在自愿的基础上签订服务合同,并不存在强制诱导消费的情况,且其在提出要求终止服务后,我司已告知第一时间为其申请退款,并不存在其反馈的不实行为。现我司已联系其沟通,双方已达成共识。 企业跟进 2022-05-27 14:10:54 跟进内容 您好~您的反馈已收到,我们会尽快与您联系,请耐心等候。 平台跟进 2022-05-27 12:20:54 平台审核通过 2022-05-27 12:20:51 用户发起投诉 2022-05-27 12:20:49 展开全部