诱导消费并拖延退款
已完结
昨天销售诱导消费，用拖延战术把人弄疲惫后强行消费，今日联系该门店主任口头同意退款，已录音，称需要25-30个工作日，且无法自行查询进度，也无法让门店主任给我提供提交截图
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉人曾女士，2022年5月26日与我司广州分公司签订《珍爱网线下VIP服务合同》一份，服务内容为我司红娘为会员及心仪对象提供牵线，约见服务。2022年5月27日投诉贵处，以诱导消费，强行消费，拒绝退款为由要求退款。我司在接到其诉求后第一时间安排工作人员核实并联系其沟通，线下高端人工红娘服务需收费，会员可自主选择，我司不做干涉，曾女士与我司在自愿的基础上签订服务合同，并不存在强制诱导消费的情况，且其在提出要求终止服务后，我司已告知第一时间为其申请退款，并不存在其反馈的不实行为。现我司已联系其沟通，双方已达成共识。
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