平安好学英语培训虚假宣传，诈骗。

网友保保 2022-05-27

已完结

2019年12月12日看宣传买了英语网课，买前咨询好课程，其中咨询的是牛津课程，合约价格30353元，课程时间2年，此课程有月奖励活动设置，如果上不完可以延时继续上。我一次性付款买了牛津网课签了课程合同。（在2021年4月30日联系我说奖励费的钱可以用于兑换购买其他课程，我又报了6629元的自然拼读课程，自己又填了近2000元）。 2020年起因疫情关系一直上网课，牛津科安排的不紧凑，因为自然拼读课是基础课，后来我们优先安排上的自然拼读。自然拼读课程都上完后继续上的牛津课程，到2021年12月底，平安好学提前并未与我们沟通也没有提示，自动结束牛津课程。我2022年1月份电话咨询，平安工作人员说剩下95节课给我做延期申请。到2022年4月份（避开315）回复我说，按合同执行，过期课程作废。和当初我买课的宣传不符合，欺骗消费者！

投诉进度

用户评价

2023-03-18 20:42:37

品牌评分

品牌评价

象征性的回个电话，没有任何解决，就叫已完结？

用户补充投诉

2022-05-30 16:13:06

补充内容

5月30日接到客服电话，问我当时谁联系我延期申请的老师，我说我记不清楚了，换的班主任太多了，然后客服就说在他的后台没有查到我的申请（电话）记录，并说应该是我拿出当时申请延期的证据，我说我记不得了，然后给我的解决方案是2个月上完剩余的98节课。这是在诚心解决问题吗？60天上完98节课，怎么安排？我又找了记录，找到以下证据。报牛津课时候的延期服务承诺不兑现，当我再次报与牛津课有关系的自然拼读课程的时候，也不做任何的说明与提醒，课程临近的时候也没有任何的沟通，需要解决问题时候推诿扯皮，这不是欺骗消费者是什么？