丢件，互相踢皮球，迟迟不赔偿！

2022-05-27

已完结

我的牙刷坏了寄回给商家，4.6寄出的件4.22还没送到，告诉我丢件了，我说那就给商家那边直接赔偿吧，商家也没多要价值300多的牙刷就让你们快递赔偿159元，拖拖拉拉5.7才给我申请赔偿，我打了很多电话催，客服也和我保证并承诺7-15天内赔偿，现在都快6月了，我天天给韵达打电话，每次客服都说“问题已经收到了，稍后会有人联系反馈”，但是我从来没有等到任何一通打来的电话！韵达就是这么做事的吗？

投诉进度

企业完结

2022-06-14 14:14:15

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理

消费保投诉平台跟进

2022-05-27 23:47:20

消费保投诉平台审核通过

2022-05-27 23:47:17

用户发起投诉

2022-05-27 23:47:15

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

159.00元

投诉编号：

95353742

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