超惠购虚假宣传，不让退款

2022-05-29

已完结

虚假广告宣传，购买以后货不对板，不让退款，联系客服一直忙线，没有自助退款通道

投诉进度

用户评价

2022-06-06 15:02:52

品牌评价

哇，真的能退啊，本来都不抱希望了，你们太牛了

企业完结

2022-06-02 16:04:15

处理结果

本平台推出的100元话费券活动是真实有效的，活动规则在推广页面中实有提供，告知参与活动需要先开通成为会员，然后下载【超惠购】APP，使用支付时填写的手机号码登录后，在APP中首页领取话费券包后可使用。本次活动不限充值使用的电话号码，仅限会员专享。目前因活动火爆进行，咨询用户人数较多，如您的反馈未能及时接到，由此给您带来的不便还请谅解，目前您的退款申请已被受理，退款金额会在三个工作日内原路返回您的支付账户中，还请耐心等待并注意查收，如有异常，会另安排电话客服专员为您提供一对一的电话回访服务。本平台承诺所有活动和服务均为真实有效，没有任何不实虚假信息，感谢您的使用，祝您生活愉快。

用户补充投诉

2022-05-29 15:56:23

补充内容

只能人工客服退款，明明在工作时间咨询，却显示非工作时间

用户补充投诉

2022-05-29 12:54:54

补充内容

一转客服就稍后重试

消费保投诉平台跟进

2022-05-29 12:30:59

消费保投诉平台审核通过

2022-05-29 12:30:56

用户发起投诉

2022-05-29 12:30:54

投诉信息

超惠购（步鼎方舟/有浪/漫客星云01）

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

29.90元

投诉编号：

95357929

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