韵达快运售后处理怠慢 虚假伪造物流签收信息 互相踢皮球 联系总部几十次未得到关于本单的处理问题

网友保保 2022-05-30

已完结

4-18快运查件显示已到但是联系不到收货人 次日联系当地网点 本单没有货让我联系发货网点 5-2再次联系韵达快运总部电话 给到回复依然是在核实中 也未接到如何一个关于韵达快运的电话来给个说法 每次联系只有反馈下 核实中 就不了了之 这种售后简直是恶劣行为

投诉进度

企业完结

2022-06-13 11:14:06

解决方案

其它

处理结果

已跟进处理，并与客户做好解释工作，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系韵达快递处理。

企业跟进

2022-06-06 14:21:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-30 17:14:35

平台审核通过

2022-05-30 17:14:32

用户发起投诉

2022-05-30 17:14:30

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