有运费险,拼多多拒绝赔偿运费

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我于2022年5月19日在拼多多平台购买多种商品,并且都是注明有退货包运费的运费险的,平台有说明退货包运费时选择上门取件是可以抵扣运费的,结果当我申请退货,顺丰上门取件需要我支付运费,我联系了多多客服,客服说由我先垫付,商家收到货平台会补偿我运费险,结果商家收到货后平台拒绝赔偿运费险,多次联系多多客服都无果,请拼多多给予解释并做赔偿

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