申通快递私自将包裹面包机外包装加蛇皮袋，面包机在运输过程严重受损

网友保保 2022-05-31

已完结

快递小哥私自把快递外包装包了蛇皮袋，并未在包装最外边备注产品名称及易破损物品。收到货后，蛇皮袋中的原外包装纸箱已有严重磕到的凹进去的痕迹，内物品面包机受损严重，很明显是快递过程中摔坏的。面包机价值1086元，快递费当时是40元，现在快递公司就赔偿我200元，这个面包机很明显是运输过程中出现的问题，而且对方拒收并提报的外包装没有问题，外包装也是快递小哥私自给我包上的，本来我自己的包装上有备注易碎物品，而且当时邮寄时也再三跟快递小哥确认我的快递外包装没有问题，但是快递小哥私自给我最外面包了蛇皮袋！造成现在的问题！无法接受申通快递的赔偿金额！最起码维修费要申通快递来出，但是申通快递现在的态度就是置之不理的！

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:47:52

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月11日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-31 20:27:54

平台审核通过

2022-05-31 10:04:08

用户发起投诉

2022-05-31 10:04:06

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