投诉盒马自动退款我的订单，并带回商品，让我自己再重新下单，但是优惠不退回

网友保保 2022-05-31

已完结

早上时间我正在做别的事情没有听到电话，但是他也没有敲门，等我看手机看到信息的时候回电话过去他说让我直接重新下单，已经将商品直接带回。重新下单就重新下单吧，但是并没有返还我该有的权益，问就是只要配送骑手在他那边得到允许可以退单，我们就没有权利决定我要不要退了，直接被推单，优惠全没！我问这是有直接的条款，写在盒马App的规定上了么，客服避而不答，重复刚才的话。真的很气，他打电话的时间间隔大概在10分钟，我10分钟没有接到电话，我的订单就应该被退掉吗？退掉就算了，我可以重新下单，但是凭什么让我以双倍的价格去下原来的单？希望可以有一个公正的说法

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:17

处理结果

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平台跟进

2022-05-31 17:57:01

用户补充投诉

2022-05-31 11:17:37

补充内容

他的电话时间，十分钟直接退单

平台审核通过

2022-05-31 11:16:46

用户发起投诉

2022-05-31 11:16:44

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