抖音直播间售卖假货且伪造防伪码

网友保保 2022-05-31

已完结

5月21日晚上八点半，我在抖音APP昵称为Nico美妆严选（全球好物推荐）｛抖音ID：***87｝的直播间听到正品保障安心购假一赔三卖的兰蔻品牌大粉水 清滢柔肤水。买了收货以后在心心APP专业人士鉴定和图灵微信小程序鉴定都显示多处高仿痕迹，确认我买的这瓶是假货！并且在我拍用于鉴定的瓶底图片的时候，发现瓶口的封口我动都没动，就倒过来就开始渗流出液体了。并且瓶身的防伪码是伪造的。抖音为了包庇商家拒绝退一赔三，无视消保法恶意拖延处理拒绝退一赔三

投诉进度

用户申请完结

2023-03-31 19:01:20

解决方式

已解决

解决方案

退货退款,其它

平台跟进

2022-06-02 17:16:18

用户补充投诉

2022-05-31 11:59:47

补充内容

售假商家被投诉后装死玩失踪，第三天才上线撒谎是海南免税店版本，但海南免税店版本的护肤品都是有中国海关溯源码并且商品本身贴有灰色中文标签并在其中底部标明经销商地址在海南海口保税区海南离岛免税进口专用，而售假商家卖给我的兰蔻粉水都不符合

平台审核通过

2022-05-31 11:51:51

用户发起投诉

2022-05-31 11:51:49

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