拼多多平台未经消费者同意，用消费者付款现金购买他们的活动券，退款只退活动券，不退现金

网友保保 2022-06-01

已完结

2022年5月16日，我通过拼多多平台百亿补贴入口下单，付款现金29.9元购买内裤，后经过考虑，担心质量问题，就取消订单，申请退款，此时未发货，商家同意退款，但是我账户只收到24.9元退款，和商家及平台沟通多次后，拼多多客服冷嘲热讽的语气回复我，只能退5元现金券在拼多多账户，不退还我5元现金。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-02 19:59:38

平台审核通过

2022-06-01 11:08:33

用户发起投诉

2022-06-01 11:08:31

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