我在Keep上购买了玫心之匙的跑步活动，被盗号者修改了收件地址，Keep客服拒绝帮我修改回正确地址

2022-06-01

已完结

软件安全保障不过关，导致被盗号，购买的物品收件地址被盗号者修改，Keep软件拒绝更换回正确收件地址

投诉进度

企业完结

2022-06-01 19:19:05

处理结果

您好，我们已经联系用户，核实了用户的信息，已经给用户登记了正确的地址，后续会发到正确地址的。

消费保投诉平台跟进

2022-06-01 18:46:29

消费保投诉平台审核通过

2022-06-01 18:46:26

用户发起投诉

2022-06-01 18:46:24

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

更换补发/发货

涉诉金额：

29.00元

投诉编号：

95368652

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