购买天猫国际韩国直购商品，等待近2个月依旧没有收到，商家一再拖延敷衍欺骗且不允许退货，甚至关闭订单。
网友保保
已完结4月17日购买天猫国际韩国直购的商品，因承若10个工作日送达才下单，直至6月2日依旧没有收到货，商家一再拖延敷衍欺骗且不允许退货，在这些前提下关闭了交易订单，导致钱交了、东西没收到、不允许退款、没有任何物流信息继续空等包裹。 4月17日下单，4月26清关，一直到6月2日还是收不到货。期间店家从一开始的说下单后10个工作日可以收到货，变成了清关需要10个工作日，再变成清关后又需要10个工作日，最后拖延不下去了说其实是发不出货来，却在我表示如果还这样拖延就找12315投诉后当天更新了物流发货，但发货后又十多天已经没有任何信息。 甚至在今天关闭了我的交易订单（之前有电话客服承诺说在我收到货后可以在订单中申请20元补偿，但是订单现在关闭了补偿一事完全就是空谈）。 在正常运输情况下，我可以理解商家境外运输需要时间比较长不可以轻易退货，但在商家一再拖延、敷衍、欺骗的情况下，我认为商家不应该将他们的过失转移到消费者身上。 在与店家交流过程中，我表达了如果他们能够提供一个合理解决方案，那我可以继续登岸，但商家只会说抱歉请理解他们。我认为这严重侵害了消费者的权益，导致我损失了金钱（钱交了很久了商品现在根本不知道在哪里）、损失了时间（与商家进行沟通并且一直沟通无效）。在保障不了物流的前提下，我认为应该给消费者退款，消费者不应该为企业承担损失（企业也没有损失，钱都收了）。
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