商家寄发瑕疵品，退货退款时拒收，以产品瑕疵为由恶意索要赔款

网友保保_610381 2022-06-02

已完结

商家寄件是将瑕疵产品寄到菜鸟驿站，因为个人原因延迟几日后将快件取回。取回当日，发现该手机后盖有裂纹，外观有磕碰,屏幕有划痕，当晚便于商家进行联系，商家考虑到店铺评分和个人利益，让我将退货原因改成其他，现在收到退货后，要求我支付200元，要么拒绝退款。商家告诉我说他有寄件是在快递公司拍的照片，结果不愿意出示，并要我支付赔款。本人因质量问题并未使用商品，故向平台寻求帮图.助。现在寻求官方客服无人理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:25

处理结果

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平台跟进

2022-06-02 15:29:17

平台审核通过

2022-06-02 15:29:14

用户发起投诉

2022-06-02 15:29:12

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