虚假发货，长时间无物流信息，要求拦截退货，长时间不给办理拦截，拒绝退货

网友保保 2022-06-04

已完结

5月21日在屈臣氏小程序购买货物，当天显示从天津发出去往天津转中心，直到6月4日依然发往天津转运中心，期间在5月30日曾打过人工客服要求拦截退款，直到现在依然没有拦截，之后曾多次打人工客服，都以第一次不是同一人接听为由一问三不知，不肯退款，现在还直接默认收货了。

投诉进度

企业完结

2022-06-23 11:00:37

解决方案

退款

处理结果

订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2022-06-06 19:12:07

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2022-06-04 19:57:33

平台审核通过

2022-06-04 19:57:30

用户发起投诉

2022-06-04 19:57:28

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