滴滴出行旗下滴滴青桔出现问题多次反馈，无人工客服处理，全是机器人回复无法实际解决问题
已完结
滴滴出行旗下滴滴青桔，共享电单车车辆故障无法正常骑行，多次反馈平台，事后平台认定车辆无故障，不返还车资。几分钟内在几乎相同地点更换几部车子，难道不能说明车子确实有故障？难道是骑者闲着没事换着玩？多次找后台客服打人工电话，均为AI处理，无法解决问题。生气之下就给账号注销了，所以找不到账户当时的骑行记录，但是微信支付记录在。今天重新注册用车，结果车子停在商店门口一分钟左右就被人骑走了，然后又是一大堆的找客服打人工操作，全是AI回复，找了半天没有找到车子位置，问题现在依然未解决，仍在计费。火大，第一，车辆有无定位系统，有的话为何在地图上只显示人位置，不显示车辆本身位置？？监视用户个人位置？第二，为什么没有针对这种事件的处理方法？既然无法避免这种事情，为什么不做出能解决问题的方法？？第三，既然是挂牌车辆，为什么订单信息不能显示车牌信息呢？就算被骑走车辆在我眼前经过，我又能怎么直接认出来？难道我们要无理的让行人停下检查？我们没有这个权利！车牌却是明显直观的能看到！请滴滴青桔平台认真考虑如何解决此类问题，并解决我现在的问题！另赔付我在此方面的损失！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
用户补充投诉
补充内容
平台依旧在计费，车子仍然关不掉。误工误时还费钱。
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题小滴已收到，抱歉给您带来了困扰，小滴已将您的问题反馈至专员处理，辛苦您耐心等待回复。
用户补充投诉
补充内容
多次人工多次客服，仅有AI与短信回复，无一真人客服。期间还有平台检测到车辆长时间未移动，系统自动结束订单，结果计费系统一直还在计费，问题依旧无法解决。希望平台合理解决。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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