青桔单车恶意扣款、系统故障及拒绝赔偿投诉
网友保保_zwgiiieM
已完结
我于5.30，5.17，5.26使用滴滴青桔单车，在我开 通免密支付情况下，平台恶意扣款并且延长一个小 时计费，而我实际骑行不到10分钟，侵害了我的权 益，总计不合理扣款达16.8元，我多次跟平台沟通 过，但平台这边拒绝给予我赔偿且没有书面道歉，反而认为是消费者的问题，贵平台多次因系统故障导致用户骑行时间记录错误（如本次骑行不足10分钟却计费1小时），且未能及时修复漏洞，已构成重大过失。根据《民法典》第1165条，因重大过失造成他人损害的，应承担侵权责任。”综合以上情况，我的诉求 直接损失：退还全部错误计费金额16.8元（3次总计16.8元）。 惩罚性赔偿：依据《消费者权益保护法》第55条，主张三倍赔偿（单次5.5元 × 3次 × 3倍 = 49.5元，不足500元按500元计算）。 资金安全风险补偿：主张因系统漏洞导致的账户风险损失以及维权时间成本（100元）。 总计诉求：616.8元（合理且有法律依据） 还有书面道歉信以及整改措施
投诉进度
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