虚假发货：没有收到货但是缺显示订单已经完成

洁洁Mama 2022-06-05

已完结

客服电话整天忙，在线客服也是永远忙。我下去看了几次没有送来过，缺早早就显示订单已经完成。牛奶是冷链产品，送来也不通知的话牛奶都过期了。服务实在是差

投诉进度

用户评价

2022-06-08 09:41:47

品牌评价

根本没有给我解决啊

企业完结

2022-06-07 17:16:40

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，客户可以在app异常订单里面操作处理。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-06 09:48:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-05 19:40:38

消费保投诉平台审核通过

2022-06-05 19:40:35

用户发起投诉

2022-06-05 19:40:33

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

29.50元

投诉编号：

95381847

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