keep商城的大耳狗春日茶会不退款

2022-06-07

已完结

keep本次活动中虽然指出活动结束未完赛不退款不发货，但是本次活动注意规则里面将这两点分开写出，使人不能明确的知道本次活动规则，严重侵犯消费者的知情权，而且不退款属于霸王条款，侵犯消费者的自主选择权，还望及时处理，以及希望keep给予我答复

投诉进度

企业完结

2022-06-07 15:41:41

处理结果

电联告知用户此次特殊退款1-3个工作日到账，规则是因为发货和退款是两个事宜，所以分开写。

用户补充投诉

2022-06-07 00:25:55

补充内容

这是他们分开制定规则的截图

消费保投诉平台跟进

2022-06-07 00:22:32

消费保投诉平台审核通过

2022-06-07 00:22:29

用户发起投诉

2022-06-07 00:22:27

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95387631

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