珍爱网诱导消费,欺*消费者,霸王条款,提供服务与承诺不符的要求退款

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2019年7月31,在微博上看到有珍爱网推广信息,点开网站有客服联系我一直打电话,一直发短信,客服人员询问我基本条件后,说店里有符合我条件的单身异性,邀请我到店里(绿地中心双子塔)见面,电话中一直声称免费服务没有任何消费,我也觉得没有消费就到店里看一下。等到了店铺之后,根本没有之前电话中说的符合条件的男性,而是另外的一个红娘把我带进小包间,对我进行了长发三四个小时的谈话,让我填写详细资料,家庭情况,工作,学校,恋爱经历,工资收入,消费观,择偶标准,一步一步攻陷我的心理防线,期间上厕所也跟着,询问我工资还看我手机花呗额度,芝麻信用,信用卡额度,一直给我讲女生通过珍爱网牵手成功的案例,,对我进行洗脑,诱导我报名参加珍爱会员1万多,还说能保证找到适合的对象,年龄不等人,期间感觉头脑有点发懵要给朋友打电话,红娘就一直看我手机,不让我联系朋友,对我洗脑要自主,朋友的建议帮不了我,只有珍爱可以,我说诱导我报名成为珍爱会员,我说没钱,又通过案例说在珍爱找到的都是男朋友条件都特别好,而且找到男朋友了还在乎这一万多块钱吗,说很多条件不如我的女孩儿在珍爱找到的男朋友都特别优秀,我也可以找到,还说第一次登门能优惠5000元,如果出了这个门,优惠就没有了,诱导我用花呗付款10340元。然后拿着平板电子合同让我签字,没有认真看完就签字了。然后又安排了另一个情感咨询师对我进行洗脑,承诺在几个月之内给我介绍符合质量的约会对象,。但是实际情况是,说优质的要见面的,临时红娘额木薯呢对方有事来不了,但是有另外的条件呢让见,另外的条件的和承诺的根本不是一回事,还要按照约会次数扣。而且承诺的形象改造也没有,承诺赠送的课程之类都没有。见了几次以后对珍爱彻底绝望,每次约见的对象和红娘口中说的都差距特别大,珍爱还说我不配合

企业完结
处理结果
投诉人薛女士,2019年7月31日与我司郑州分公司签订《珍爱网线下VIP服务合同》一份,服务内容为我司红娘为会员及心仪对象提供牵线,约见服务。服务期限自2019-08-01至2019-10-31止。服务期间我司红娘先后为其安排12次牵线、约见服务。在原服务期结束后,我司曾赠送过三个月的高端服务,合计服务6个月,远超于合同标准,但最终由于主客观因素的影响,薛女士未能与约见对象建立恋爱或者婚姻关系。2022年6月7日薛女士投诉贵处要求退还服务费用。1、合同是双方协商一致共同签署,不存在强买强卖的情况。薛女士作为一个独立的个体,具有完全民事行为能力,具有独立的判断,在其签署合同前、签署合同服务过程中有充分时间和自由,选择不签署或者不继续履行合同。并不存在诱导消费情况;2、我司严格履行合同义务,且提供了远超约定的服务。故我司与薛女士之间的权利义务已经终止,合同已履行完毕。我司服务过程中付出的成本与努力,确实无法满足。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
要求珍爱网退款: 1、电话中一直说不收费,说有合适我条件的异性约见面,但是到店里以后根本没有所谓的异性,而是另外的红娘对我洗脑,在红娘的诱导下付费签合同,也没有所谓的价目表,没有自主选择,禁止和外界联系打电话,被迫消费,违背消费者知情权,自主选择权。2、长时间洗脑营销,扰乱我的正常思维,不平等条约,3、霸王条款,合同中说是不少于多少约见数量,但是又特别说到达到合同约定数量的,有权不再继续提供服务
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