乐花卡虚假宣传，一直用不了
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虚假宣传，乐花卡一直用不了，所有提额页面要么不显示要么维护中
投诉进度
企业完结
处理结果
用户22年6月7日在平台购买的超级会员月卡，属于会员增值服务，用户开通之后可享受约定内借款费率折扣优惠，开通过程中有展示会员特权及相关服务协议，用户可根据自身情况自主选择是否开通。用户同意会员服务协议并输入交易密码后即开通会员且可享受会员权益。用户提及的“提额”，指的是收到提额通知的用户，开通99会员审核通过之后才能获得额度提升，在开通前有提醒用户。经核实用户开通后系统审核失败，故很遗憾未获得额度提升。用户提及“乐花卡无法使用”，我司为信用消费分期平台，下单均需系统评估后推送给银行及持牌金融机构进行贷款信用风控审核，最终审核通过后，将由银行及持牌金融机构提供信用消费服务。现用户由于系统审核评估未通过，无法成功下单消费，并非平台故意限制用户下单。平台于6月8日至6月9日，通过电话联系用户无人接听。若后期有其他问题，可随时联系分期乐客服热线95730咨询。
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