发汇森速运，承诺保价，现推诿

网友保保 2022-06-08

已完结

发电视前，再三跟快递员确认，如果保价，我才发的，快递员现场打了电话，才同意保价，并且还说保价要打木架才能保价，如果打了木架除了问题，快递包赔，现在回复我，木架和纸箱完好，不赔，那我花这么高运费打木架意义是什么？？？可以看上传的附件我和快递员的对话，现在是汇森不赔，当初快递员发货时承诺了保价才发的！

投诉进度

企业完结

2022-06-09 11:16:53

解决方案

赔偿,道歉

处理结果

此件拖寄物：电视，发出没有通电试机，无法确认发出内屏是否完好，到件外包装完好，外观完好，无法理赔，因客户情绪激动，与客户沟通退还运费235元，客户不接受，为了维护客户，致歉解释申请最高方案500元，客不接受，告知保留方案，请知悉

平台跟进

2022-06-08 08:55:10

平台审核通过

2022-06-08 08:55:07

用户发起投诉

2022-06-08 08:55:05

展开全部