购买青桔单车骑行卡后无法使用，且无法退款，无法联系至人工客服

网友保保 2022-06-08

已完结

如标题所言，我在2022年6月8日早晨9时左右，购买了青桔单车骑行卡（连续包月，每次最高抵扣5元，每月十一元左右），并且在之后使用了青桔单车，但结束之后出现骑行卡无法使用的情况，且进行骑行卡购买错误退款时提示有最近青桔单车使用记录，账户内无分类骑行卡。在这之后我尝试联系青桔人工客服，但是不管怎么样都只有ai回复，点击电话客服，选择服务分类之后，电话客服消失，只剩下在线ai客服选项。

投诉进度

企业完结

2022-06-08 15:08:41

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-06-08 10:16:47

跟进内容

您好，小滴已收到您的反馈，针对您的问题小滴已经单独反馈至专员核实处理了，请您注意回复。

平台跟进

2022-06-08 09:57:01

平台审核通过

2022-06-08 09:56:58

用户发起投诉

2022-06-08 09:56:56

展开全部