申通快递信息不更新，件一直不派送，投诉无门

网友保保 2022-06-08

已完结

前一天上午十点就已经在义乌分拨中心，可是到第二天下午一点也没有给我派送，期间已经打了很多个电话催促这件很急，急要用到，希望尽快帮我派件，一直都是叫我等回复，并没有实际的解决问题，甚至后面我说件在哪里，我自己去提货好了，给我的回复就是不清楚件具体在哪里，也不知道义乌分拨中心地址在哪，给我的感觉就是恶意的不解决问题，不给我派送，故意耽误我的事情

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:58:04

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-08 16:56:54

平台审核通过

2022-06-08 13:13:12

用户发起投诉

2022-06-08 13:13:10

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