5月23号的申通快递下落不明

网友保保 2022-06-08

已完结

6月3号就来电说明情况，快递从5月23号过后就无任何物流信息，可能丢件。当时接通客服回复说去核实。 6月4号继续来电，接通客服说去核实 6月5号继续来电，接通客服也说去核实 6月8日继续来电，接通客服还是回复去核实…… 每次来电，客服都让我把经过说一次，说明每次客服并没有记录我的诉求，一个快递需要核实这么几天？ 现在卖家因为没有收到快递拒绝了我的退货申请。 现要求贵公司承担我的所有损失

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:58:04

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-08 16:56:54

平台审核通过

2022-06-08 13:21:22

用户发起投诉

2022-06-08 13:21:20

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