联系不了抖音的商家退款

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抖音帐号:用户23****971,2022年5月27日14:38在抖音商家(商家名称:国俪翡翠严选。隔了几天商家名称又改为31****57194)发定向链接购买平安扣翡翠,该证书没有写A货翡翠,实物收到货后为B货翡翠。欺骗买家。不满意要退货退款,现在无法退货退款也找不到商家。因为商家发的定向链接,现在在抖音我的订单里面找不到该定单无法退货退款。找之前添加的客服都提示违规发送信息失败。投诉第一次后提供的商家联系电话打了几天都不通。现在还是无法解决找到商家退款退货。

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