申物流长时间不更新，联系好几次客服客服都是找借口糊弄过去。商家无法给我退款，要求申通赔偿运费跟衣服钱

网友保保 2022-06-08

已完结

要退回给商家的快递，现在十来天物流不更新，找好几回客服客服都是答应帮我催，也没有给我个答复，现在订单自动确认收货了，我没有把快递寄给商家，商家也退不了钱给我，衣服没穿着，还倒贴了运费跟衣服的钱

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:59:22

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-09 11:55:32

平台审核通过

2022-06-08 23:19:16

用户发起投诉

2022-06-08 23:19:14

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