商品售后服务问题

2022-06-09

已完结

商品没有看到，团长自行处理没有告知，商品有问题没有通知消费者，自行处理，使消费者取货物没有看到商品，团长告知已经申请退款，却把问题推给消费者导致无法正常退款，希望能正常退款且赔付

投诉进度

企业完结

2022-06-11 14:26:58

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-06-09 20:44:45

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-06-09 19:53:51

补充内容

由于取货物时没有见到商品，所以图片没法提供

消费保投诉平台跟进

2022-06-09 19:52:29

消费保投诉平台审核通过

2022-06-09 19:52:26

用户发起投诉

2022-06-09 19:52:24

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16.99元

投诉编号：

95413384

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