申通购买商品包装因快递公司工作疏忽导致内容物包装损伤，致使商品折价严重

网友保保 2022-06-09

已完结

购买商品因市场特殊性，包装完整程度极大程度影响其商品价格。经与卖家沟通核对，商品包装损毁属快递公司工作失误导致。卖家要求纸箱运输并严实包裹，快递公司只用一层塑料泡沫包装运输，导致商品包装损伤折价严重。作为消费者要求快递公司正式道歉并赔付商品相应快递费用。

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:59:21

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-10 14:37:08

平台审核通过

2022-06-09 23:48:56

用户发起投诉

2022-06-09 23:48:54

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