腾讯开心鼠英语前期购买会员只有两年有效，后期却是永久有效。区别对待消费者

网友保保 2022-06-10

已完结

1998购买的套餐只有两年有效期，以为只是没有服务，结果是购买的课程内容也看不了了。当时客服天天轰炸说后期马上涨价，产品有多好，服务有多好，老师会跟踪孩子学习情况。后来所谓老师的就不见踪影了，没跟踪过孩子学习。也推出了价格更实惠的产品而且是永久有效。内容太单一枯燥，孩子课程没学完，联系客服，说不能延期，系统操作不了，但几轮掰扯下来说延期六个月送一个书包，过程就是一个电话说延期一个月，我不接受。第二个电话又三个月，第三个电话六个月，一点也不真诚，现在会员到期了，却又说会员过期了延长不了了，当时并没有提及会员到期不可延长。店大欺人，作为一个教育类app，敛财第一，违背初衷

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:55

处理结果

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平台跟进

2022-06-10 15:23:38

平台审核通过

2022-06-10 11:04:32

用户发起投诉

2022-06-10 11:04:30

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