2021年通过网上购买腾讯开心鼠英语课程，第一次购买的课程还没学完，课程老师就着急让购买第二个课程，共花了5060元，其间不停更换老师，一再保证会有老师跟进，结果没几天，老师微信找不到人，显示企业微信已撤销，上网查找才知道腾讯开心鼠所有的课程已下架，投诉无门，腾讯开心鼠严重存在欺骗、诈骗、侵犯消费者的权益，中国是法制社会，（对于月收入2000元的人来说，我愿意花3个月的工资来给孩子的一份希望，我的一份信任，）你腾讯开心鼠却不办人事，简直是社会的毒瘤，希望有关部门帮我们老百姓还一个公道，给现今社会一片青天。

2021年3月26日在腾讯开心鼠AB****se买了2540元课程，这样持续了半年，后面频繁换老师，在后来就没有老师了，而且在2021年11月16日宣布停止售卖课程，里面的课程也没在更新，当初购课时说不会像其他小平台倒闭，是腾讯旗下的教育机构，但现在还是停止服务了，而且也一直没有人联系我，也没有出来解释过，现在对腾讯开心鼠没有履行课程服务承诺要求退还2540元，并赔偿资金占用成本费1000元.

2020年5月购买的腾讯开心鼠英语的正式课程，现在不可以继续使用了，一共花费1998元。但在此之前，2020年1月购买的49.9元的15节试听课程在app里还可以使用，很奇怪为什么买的更早的试听课可以看，正式课反而全部都看不到了？这简直是霸王条款！！！想通过投诉平台申诉下，延长正式课程的使用时间，如果不能延长，那就退款，这种行为属于虚假宣传，而且存在销售欺诈行为，正式课不能看，app里留下15节试听课算怎么回事？麻烦客服解释清楚，最近才知道腾讯开心鼠英语停业了，客服也联系不上，希望能有个申诉的通道。

2021年1月3日买了腾讯开心鼠S1/S2课程。开心鼠早就已经暂停服务，商家从未主动告知消费者情况，未主动联系消费者商讨退款事宜，这是很不负责任的表现。孩子有很长一段时间没上课，没收到教材，才后知后觉从新闻上才得知开心鼠早就已经暂停服务。查看后台，课程共255节，已学到120节，进度50%，S2课程未开始，请商家将未解锁的课程费用予以退还。

我2021年7月交了2540元，课程我现在都不太清楚，无后台查。孩子学了两个月就没有兴趣了。后面逼着他陆续上了几节课也没上到4个月。期间没有任何老师的关心，孩子的学习情况也没有任何老师跟进。报完课以后就不闻不问。说好的每月一邮寄一个文件包，在4个月后就全部一次性寄了过来。更过分的是，每月完成任务才有象征意义的金牌也一次性的寄了过来。花钱只是买了个学习内容，4岁半地名的孩子完全自学，没有助教指导发音。售前的承诺没有兑现。投诉无门，无任何联系电话，请相关部门帮忙调查！

1998购买的套餐只有两年有效期，以为只是没有服务，结果是购买的课程内容也看不了了。当时客服天天轰炸说后期马上涨价，产品有多好，服务有多好，老师会跟踪孩子学习情况。后来所谓老师的就不见踪影了，没跟踪过孩子学习。也推出了价格更实惠的产品而且是永久有效。内容太单一枯燥，孩子课程没学完，联系客服，说不能延期，系统操作不了，但几轮掰扯下来说延期六个月送一个书包，过程就是一个电话说延期一个月，我不接受。第二个电话又三个月，第三个电话六个月，一点也不真诚，现在会员到期了，却又说会员过期了延长不了了，当时并没有提及会员到期不可延长。店大欺人，作为一个教育类app，敛财第一，违背初衷

腾讯开心鼠买的时候根本没有说清楚课程两年到期，孩子都是有时间了才学，才学到一半课程就关闭了，客服也联系不上，现在要不然退款要不然延长时常。有信誉才能走的更长久，这样上一次当不会再有第二次。

购买的app学习课程还有2个月到期，就给停了，要求退费或者延期。现在联系微信客服没人回复，打电话联系不到公司。

腾讯开心鼠当时说两年学习时间并定期邮寄教材，并承诺在此期间课程随时回放，但是现在客服联系不上，并把我的微信删除了。我现在只要求更新所有课程并邮寄教材

买课的时候没有提醒课程是会员结束看不了了，课后没有老师辅导，禁卖了也没有告诉我们这些消费者，会员快到期了，课程没上多少，也没有人提醒，总之从购课开始就没有人告诉我只是买了个会员，会员到期了，自己买的线上课都没有了。

2021年通过网上购买腾讯开心鼠英语课程，第一次购买的课程还没学完，课程老师就着急让购买第二个课程，共花了5060元，其间不停更换老师，一再保证会有老师跟进，结果没几天，老师微信找不到人，显示企业微信已撤销，上网查找才知道腾讯开心鼠所有的课程已下架，投诉无门，腾讯开心鼠严重存在欺骗、诈骗、侵犯消费者的权益，中国是法制社会，（对于月收入2000元的人来说，我愿意花3个月的工资来给孩子的一份希望，我的一份信任，）你腾讯开心鼠却不办人事，简直是社会的毒瘤，希望有关部门帮我们老百姓还一个公道，给现今社会一片青天。

2021年3月26日在腾讯开心鼠AB****se买了2540元课程，这样持续了半年，后面频繁换老师，在后来就没有老师了，而且在2021年11月16日宣布停止售卖课程，里面的课程也没在更新，当初购课时说不会像其他小平台倒闭，是腾讯旗下的教育机构，但现在还是停止服务了，而且也一直没有人联系我，也没有出来解释过，现在对腾讯开心鼠没有履行课程服务承诺要求退还2540元，并赔偿资金占用成本费1000元.

2020年5月购买的腾讯开心鼠英语的正式课程，现在不可以继续使用了，一共花费1998元。但在此之前，2020年1月购买的49.9元的15节试听课程在app里还可以使用，很奇怪为什么买的更早的试听课可以看，正式课反而全部都看不到了？这简直是霸王条款！！！想通过投诉平台申诉下，延长正式课程的使用时间，如果不能延长，那就退款，这种行为属于虚假宣传，而且存在销售欺诈行为，正式课不能看，app里留下15节试听课算怎么回事？麻烦客服解释清楚，最近才知道腾讯开心鼠英语停业了，客服也联系不上，希望能有个申诉的通道。

2021年1月3日买了腾讯开心鼠S1/S2课程。开心鼠早就已经暂停服务，商家从未主动告知消费者情况，未主动联系消费者商讨退款事宜，这是很不负责任的表现。孩子有很长一段时间没上课，没收到教材，才后知后觉从新闻上才得知开心鼠早就已经暂停服务。查看后台，课程共255节，已学到120节，进度50%，S2课程未开始，请商家将未解锁的课程费用予以退还。

我2021年7月交了2540元，课程我现在都不太清楚，无后台查。孩子学了两个月就没有兴趣了。后面逼着他陆续上了几节课也没上到4个月。期间没有任何老师的关心，孩子的学习情况也没有任何老师跟进。报完课以后就不闻不问。说好的每月一邮寄一个文件包，在4个月后就全部一次性寄了过来。更过分的是，每月完成任务才有象征意义的金牌也一次性的寄了过来。花钱只是买了个学习内容，4岁半地名的孩子完全自学，没有助教指导发音。售前的承诺没有兑现。投诉无门，无任何联系电话，请相关部门帮忙调查！

1998购买的套餐只有两年有效期，以为只是没有服务，结果是购买的课程内容也看不了了。当时客服天天轰炸说后期马上涨价，产品有多好，服务有多好，老师会跟踪孩子学习情况。后来所谓老师的就不见踪影了，没跟踪过孩子学习。也推出了价格更实惠的产品而且是永久有效。内容太单一枯燥，孩子课程没学完，联系客服，说不能延期，系统操作不了，但几轮掰扯下来说延期六个月送一个书包，过程就是一个电话说延期一个月，我不接受。第二个电话又三个月，第三个电话六个月，一点也不真诚，现在会员到期了，却又说会员过期了延长不了了，当时并没有提及会员到期不可延长。店大欺人，作为一个教育类app，敛财第一，违背初衷

腾讯开心鼠买的时候根本没有说清楚课程两年到期，孩子都是有时间了才学，才学到一半课程就关闭了，客服也联系不上，现在要不然退款要不然延长时常。有信誉才能走的更长久，这样上一次当不会再有第二次。

购买的app学习课程还有2个月到期，就给停了，要求退费或者延期。现在联系微信客服没人回复，打电话联系不到公司。

腾讯开心鼠当时说两年学习时间并定期邮寄教材，并承诺在此期间课程随时回放，但是现在客服联系不上，并把我的微信删除了。我现在只要求更新所有课程并邮寄教材

买课的时候没有提醒课程是会员结束看不了了，课后没有老师辅导，禁卖了也没有告诉我们这些消费者，会员快到期了，课程没上多少，也没有人提醒，总之从购课开始就没有人告诉我只是买了个会员，会员到期了，自己买的线上课都没有了。