腾讯开心鼠退款，诱引购买，购后无服务

网友保保 2022-06-22

已完结

我2021年7月交了2540元，课程我现在都不太清楚，无后台查。孩子学了两个月就没有兴趣了。后面逼着他陆续上了几节课也没上到4个月。期间没有任何老师的关心，孩子的学习情况也没有任何老师跟进。报完课以后就不闻不问。说好的每月一邮寄一个文件包，在4个月后就全部一次性寄了过来。更过分的是，每月完成任务才有象征意义的金牌也一次性的寄了过来。花钱只是买了个学习内容，4岁半地名的孩子完全自学，没有助教指导发音。售前的承诺没有兑现。投诉无门，无任何联系电话，请相关部门帮忙调查！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-27 06:35:08

补充内容

几天了，没有开心鼠任何工作人员联系过我。太不负责任了

平台跟进

2022-06-23 11:03:25

平台审核通过

2022-06-22 04:08:51

用户发起投诉

2022-06-22 04:08:49

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