未发货取消订单不退款

网友保保 2022-06-11

已完结

本人于2022年5月5日在国美真快乐App成都华阳店（自营） 上购买博世冰箱一台，共12699元，一直未发货，2022年6月10日由于平台降价取消订单后重新下单，但是已经取消的订单未有及时退款

投诉进度

平台完结

2022-06-13 17:43:09

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-13 17:43:09

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-06-13 09:09:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-11 01:03:15

补充内容

本人在国美真快乐app成都奥克斯店（自营）还有另一个取消的订单已经过了一个多月也没有收到退款，请国美给我一个合理的解释，此种行为是否属于非法占有他人财产。

平台跟进

2022-06-11 01:00:35

平台审核通过

2022-06-11 01:00:32

用户发起投诉

2022-06-11 01:00:30

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