快递一直不配送

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8号到的南通,一直到11号了还没有配送,一开始打95311跟我说因为我的快递超重所以不能派送只能退回,还理直气壮跟我说你寄快递的时候快递员没有跟你说吗?我挂了电话直接联系的快递师傅,快递师傅跟我说没听过这项规定,如果超重的话那盐城市区也是不能出的。后来再次联系95311另一位接线员跟我说没有听说这个规定。后来联系中通快递线上客服,说给我反馈,12号早上来电话给我(95720)跟我说还要我再等72小时,我问她72小时是可以送到吗,她跟我说不一定,是预计的时间。我问她因为什么一直不派送,是不是我的件丢了。跟我说没有丢,说快递太多了,快递还没有到中转站。但是明明物流信息上已经显示到了中转站正在发往南通。我说前一阵子疫情南通又没有停快递怎么会有太多快递没配送,这个业务员直接不说话了!!也不挂电话就是我说什么也不回我!!

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