人人租商家发错地址导致我未收到快递，快递已退回商家，商家要扣我服务费，不退钱。
网友保保
已完结我在人人租平台租的平板电脑，因商家未按照约定地址发货，导致我未收到快递，故产品退回商家商家已签收。已反馈人人租平台5一6次退款问题，平台客服不处理，还叫我拿证据出来，6.11日商家还冒充人人租平台客服，说要扣处我的服务费，不然就不跟我退款，我又反应到人人租平台，人人租平台客服袒护商家，不予理会，又叫我拿证据，我东西未收到我不知道我要拿什么证据来？我的损失谁负责？请有关部门监督平台工作。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:32:02
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-12 02:24:08
补充内容
商家已收到快递，电话我要收取我服务费，不然就不会跟我退款，商家打的电话。以下是商家已签收的单号，顺丰快递公司可以全程佐证。
平台审核通过
2022-06-12 02:17:50
用户发起投诉
2022-06-12 02:17:48
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