拼多多商家售卖假货 退货要求消费者垫付运费 不垫付不给退货 诉求 假一赔十

网友保保 2022-06-12

已完结

在拼多多平台上的商家传艾予人购买的艾灸铜盒，购买前咨询客服是否是铜的，客服回答是铜盒。购买收到货品后发现根本不是铜盒，而是铁的，外边刷的油漆。联系商家退货，商家要求我垫付运费，我认为此订单是商家问题，售卖假货，欺骗消费知，我不认可垫付运费，也没有义务垫付运费，我可以给商家发到付。商家不同意，态度十分恶劣强硬。后投诉到拼多多平台，拼多多平台迟迟不给处理，处理后也是让我垫付运费，其他解决方案没有。意思就是不接受平台处理意见，这个事情平台就不管了，也没有对商家处理的意见。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:03

处理结果

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平台跟进

2022-06-14 18:44:24

平台审核通过

2022-06-12 10:33:24

用户发起投诉

2022-06-12 10:33:22

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