韵达快递未经客户同意，擅自将快递放置在代收点，沟通后，拒绝送货上门

网友保保 2022-06-12

已完结

韵达快递未经客户同意，擅自将快递放置代收点。电话联系快递员，要求其履行法定送货上门责任，快递员以所在楼宇为非电梯楼栋，拒绝送货上门，并要求客户现实点，去申请退货，并依然拒绝送货上门。

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:37:56

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2022-06-12 19:59:13

平台审核通过

2022-06-12 19:59:10

用户发起投诉

2022-06-12 19:59:08

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