在淘宝网宫廷古法金店铺购买的金手镯非定制品，商家以不支持7天无理由拒绝退货。
已完结
在淘宝网宫廷古法金店铺购买的金手镯非定制品，因为商品描述不准确导致购买尺寸不合适，需要拉伸手镯使其变形才能正常佩戴，及易现成手镯断裂，申请退货退款被拒。 申请淘宝介入，淘宝方因金饰品为市场价格波动品，不予支持退货。我国消费者权益保护法及电商法并没有规定金银首饰品可以不支持7天无理由退换货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
