购买课程的退款

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去年11月份提交了退款申请迟迟没有退款,客服打电话只是敷衍的回答,只会说各种理由推脱,可是看现在的退款进度,一个星期只退一个人的,我们从电脑上看到的情况,现实怎么样我们不知道,希望有关部门或者主事的人能出来给我们一个说法

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